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Numerosos especialistas cuestionan la calidad de los productos y servicios en tiempos de crisis. Es una realidad que durante las crisis económicas, las empresas deben desarrollar estrategias que les permitan atravesar los momentos de máximos ajustes financieros.

En numerosas oportunidades los gerentes y directores deben especificar de donde recortar gastos para lograr una estabilidad y proyección que les permita alcanzar una buena estabilidad económica.

Los recortes económicos en las áreas de marketing y publicidad son una constante en tiempos de crisis; pero si con esto no alcanzara; el recorte en las áreas de calidad puede significar un gran riesgo para la existencia misma de la institución.

Sacrificar calidad en beneficio de los números estratégicos de la economía empresarial es un gran riesgo que puede costar la existencia misma de la firma. En muchos casos los productos pueden perder calidad de entrega o de producción. En algunos rubros como el desarrollo de software, el costo de sacrificar calidad puede ser determinante.

Las áreas de testing y de calidad de software no deben ser disminuidas en tiempos de crisis, además las reparaciones y arreglos pueden ser más costosos y extensos si no se tiene en cuenta el correcto funcionamiento de las áreas de calidad.

Mantener la calidad

Mantener las áreas o servicios que colaboran en el mantenimiento de la calidad en productos de software es una excelente elección para conservar la imagen de marca y la calidad de los elementos que intervienen en la razón de existir de una empresa.

Muchos elementos de la calidad contribuyen a que el producto final alcance las expectativas del cliente. En todos los casos existe la idea centenaria de que hacer las cosas bien desde un primer momento evita contratiempos, gastos extras, evita reprocesos y además la imagen corporativa se mantiene en los mejores niveles.

No sacrificar calidad

Aun en tiempos de crisis, la calidad no debe ser sacrificada bajo ningún punto de vista. En muchos casos el costo de sacrificar calidad puede ser muy alto, errores en sistemas bancarios, en celulares, retirar del mercado automóviles o modificar los parámetros finales de diferentes productos implican un gran gasto económico, que en todos los casos es superior al que pude ser ahorrado disminuyendo las áreas de calidad.

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